La société française de centres d'appels, Teleperformance, vient d'annoncer le rachat d'un groupe américain spécialisé dans la fourniture de services d'assistance technique.
Il s'agit du groupe "The Answer Group" qui devrait réaliser un chiffre d'affaires en 2008 d'environ 140 millions de dollars et dispose de plus de 3.000 experts en support technique.
Avec cette acquisition, le groupe français vise à "créer des synergies sur le marché nord-américain", et "devient un des leaders mondiaux de la fourniture d'assistance technique.
Rappelons que Teleperformance est présent dans 46 pays comprend 88.000 employés et réalise actuellement 54% de son chiffre d'affaires en Europe et 40% en Amérique du Nord et au Mexique (zone Nafta ou en français Alena).
Pour l'ensemble de l'exercice 2008, le groupe, qui a maintenu ses objectifs annuels, vise un bénéfice net de 116 millions d'euros, soit une augmentation de 18% sur un an, et un chiffre d'affaires en hausse de 10,5%, compris entre 1,75 et 1,76 milliard.
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