Le Groupe Intelcia a inauguré, le 24 septembre 2026, un nouveau site de plus de 6 000 m² à Tunis Lac II. Cet investissement stratégique vise à faire de la Tunisie un levier de performance et une destination nearshore à haute valeur ajoutée pour les entreprises européennes.
Intelcia consolide son implantation tunisienne avec l’ouverture de ses nouveaux locaux au cœur du quartier d’affaires Tunis Lac II. Le complexe dispose de 850 positions opérationnelles et accueille déjà plus de 300 collaborateurs. À travers cette infrastructure, le groupe affirme son ambition de faire du pays un véritable hub de compétences et d’innovation tourné vers les marchés européens.
Un virage stratégique vers les opérations intelligentes
L’inauguration s’est tenue en présence de Karim Bernoussi, cofondateur et CEO d’Intelcia, de Youssef El Aoufir, Deputy CEO du Groupe, et de Saad Berrada, Directeur Intelcia Maroc-Tunisie. Ce projet s’inscrit au cœur du nouveau positionnement d’Intelcia : celui d’« orchestrateur d’opérations intelligentes ».
Comme l’a souligné le cofondateur et CEO d’Intelcia :
« Portée par un vivier de talents polyglottes et une maturité de marché établie, la Tunisie constitue indéniablement une destination d’excellence pour les acteurs de notre secteur. Autant d’atouts qui consolident et nous confortent dans notre nouveau positionnement d’orchestrateur d’opérations intelligentes, faisant d’Intelcia un partenaire unique capable d’allier la gestion d’interactions automatisées par l’IA et l’expertise humaine au plus près des besoins métiers ».
Dans un écosystème où l’intelligence artificielle transforme les méthodes de travail, Intelcia mise sur l’alliance entre innovation technologique et compétences humaines pour gagner en compétitivité et orienter les métiers vers des services à plus forte valeur ajoutée.
La Tunisie : des fondamentaux solides pour le nearshore
En marge de l’inauguration, une conférence-débat a réuni des décideurs économiques français et tunisiens autour de la thématique : « Tunisie nearshore : Au-delà des perceptions, les fondamentaux d’un choix stratégique pour les entreprises françaises ».
La table ronde a notamment rassemblé Jalel Tebib, Directeur Général de la Tunisia Investment Authority (TIA), Philippe Garcia, Directeur Afrique du Nord chez Business France, ainsi que Youssef El Aoufir.
Les intervenants ont détaillé les forces structurelles de la Tunisie :
- Un capital humain qualifié : avec plus de 65 000 diplômés par an et un réservoir de compétences en adéquation avec les attentes européennes.
- Des compétences multilingues : un cadre linguistique comprenant 40 % de francophones, 20 % d’anglophones et 10 % d’italophones.
- Une position stratégique : une proximité géographique et culturelle propice à l’intégration des flux de travail.
- Une solide expérience sectorielle : plusieurs décennies d’expertise dans la relation client et le BPO permettant aujourd’hui de traiter des activités hautement complexes.
Une vision de long terme
Ce déploiement confirme la trajectoire de long terme choisie par Intelcia en Tunisie. Aujourd’hui présent dans 19 pays avec plus de 40 000 collaborateurs en Europe, en Afrique et dans les Amériques, le groupe déploie sa promesse « Trusted Intelligent Operations » à travers deux activités complémentaires : l’Expérience Client (Intelcia CX) et les Services IT (Intelcia Tech).
