تقدمت شركة الخطوط التونسية في بلاغ صحفي اليوم الثلاثاء 2 أفريل 2019 بكامل اعتذارها إلى حرفائها الذين كانوا على متن الرحلة عــــــــــدد TU397 والمبرمجة يوم الأحد 31 مارس 2019 والذين لم يتمكّنوا من استلام أمتعتهم عند وصولهم إلى مطار أبيدجان انطلاقا من مطار تونس قرطاج، وتفيد بأنّ جملة من الأسباب الفنية اجتمعت لتؤدّي إلى اتخاذ إجراء إستثنائي حال دون حمل الأمتعة المذكورة من ذلك :
– خصوصية الرحلات المبرمجة على الوجهات الإفريقية من حيث الظروف المناخية على غرار الرحلة المذكورة أعلاه والتي تفاقم فيها سوء الأحوال الجوية مما استلزم تزوّدا كاملا بالوقود؛
– بلوغ الطائرة من النوع ايرباص 320، التي أمّنت هذه الرحلة، للوزن المسموح به وفقا للمعايير الدولية والوطنية للسلامة بعد تسجيل تعبئة كاملة للركاب وتزوّد كامل بالوقود،
– تأمين هذه الرحلة في ظل تردي الأحوال الجويّة استوجب تقيّدها بحمولة محدّدة
كما تفيد الناقلة الوطنية أنه قد تمّ إلحاق جزء من الأمتعة على رحلة يوم أمس الإثنين 01 أفريل 2019 مع استكمال الجزء المتبقي على الرحلة المبرمجة هذا اليوم والتي تصل إلى ابيدجان على الساعة 10 ليلا بالتوقيت المحلي .
من جانب آخر، تعتذر الشركة على عدم إعلام المسافرين مسبقا وقبل إقلاع الطائرة بهذا الإجراء الذي تمّ اتخاذه في إطار تأمين السلامة، وتؤكّد أن تمشّي برنامج اقتناءاتها الجديدة سيأخذ بعين الإعتبار خصوصية الوجهات الإفريقية طويلة المدى.
