دعا الديوان الوطني للحماية المدنية المواطنين، عند الاتصال بالرقم 198، إلى تقديم معلومات واضحة ودقيقة حول الحادث، بما من شأنه المساعدة على ضمان سُرعة الاستجابة والتدخّل.
وأوضح الديوان أنه يتعيّن عند الإبلاغ عن حادث، تحديد مكانه والعنوان الكامل وأيّ مَعلَم قريب، مع ذِكر المدينة والحي والشارع ورقم المنزل، إلى جانب تحديد نوع الحادث، سواء تعلّق الأمر بحريق أو حادث مرور أو غرق أو انهيار مبنى أو إنقاذ شخص أو تسرّب للغاز.
كما دعا إلى تقديم معلومات، إن أمكن، حول عدد الأشخاص المتضررين وحالتهم وما إذا كانوا مصابين أو عالقين، فضلا عن بيان مدى خطورة الوضع، على غرار وجود حريق كبير أو تسرّب خطر أو مواد قابلة للانفجار.
وأكد الديوان الوطني للحماية المدنية، ضرورة ذكر اسم المتّصل ورقم هاتفه، للتواصل معه عند الحاجة، مشيرا إلى أنّ “مكالمة واحدة قد تُنقذ حياة” وأنّ “معلومة دقيقة” تساهم في ضمان “استجابة أسرع”.
