تم تسجيل حوالي 15 شكوى من تردي الخدمات خلال الموسم المنقضي لأداء مناسك العمرة حسب ما أكده أكرم الباروني المكلف بملف العمرة في منظمة الدفاع عن المستهلك مشيرا إلى أنه وقع التدخل للبحث عن حلول ودية لها.
من جهة أخرى أفاد المتحدث بأن المنظمة شددت في آخر لقاء إعلامي مشترك مع الجامعة التونسية لوكالات الأسفار على ضرورة أن يتوجه الحرفاء إلى الوكلات وتفادي الوقوع في شراك الوسطاء الذين يشترطون عمولات على الحرفاء الذين يستقدمونهم تتراوح بين 200 و 300 دينار ويخضعون بالتالي وكالات الأسفار التي تتعامل معهم إلى الابتزاز.
وقال الباروني إن امضاء الحريف لعقد المعتمر هو الضامن الوحيد لحقوقه بدءا من معرفة ما له وما عليه ووصولا لامكانية التقاضي عند حصول تجاوزات .. وأكد أن ظاهرة السمسرة تنخر قطاع العمرة وأن الحلول المقترحة لمجابتها تنطلق بالتوعية و التحسيس وتنتهي إلى تنظيم تدخلات هذه الأطراف واخضاعها إلى المراقبة وأمل محدثنا في أن يتم تجسيد بعث فرق مراقبة للاطلاع عن كثب على سير الموسم ومستوى الخدمات على أن تكون المنظمة طرفا في ذلك .
