Sur les 7 derniers jours d’activité, Tunisair doit plus d’un million de dinars à ses passagers

Sur les 7 derniers jours d’activité, Tunisair doit plus d’un million de dinars à ses passagers

(Photo d'illustration)

Sur seulement les 7 derniers jours d’activité, Tunisair doit théoriquement plus d’un million de dinars à ses passagers, comme indemnité de compensation pour le retard de ses avions.  

C’est ce qu’affirme Mehdi-Thibaut AFFES, responsable des recherches chez Ponctualité Tunisair, une initiative citoyenne dont l’objectif est de mesurer la ponctualité de la compagnie nationale et de la comparer aux compagnies étrangères opérant sur le sol Tunisien.

Voici l’intégralité du communiqué édité à ce sujet :

« Du 14 au 20 juillet inclus, 13 vols de Tunisair en provenance d'un État membre de l'UE ont accusé un retard de 3h ou plus à l'arrivée.
Certains de ces vols donnent droit à une indemnité forfaitaire de 250 €/passager, la distance parcourue étant inférieure à 1500 km (Marseille-Tunis par exemple).
Les autres donnent droit à une indemnité de 400 €/passager, la distance parcourue étant supérieure à 1500 km (Lille-Djerba par exemple).
Ces 13 vols on été réalisés en Boeing 737 ou Airbus 320 (capacité de 140 à 180 passagers) ou encore en Airbus 330-200 (dont la capacité dépasse les 250 passagers).
La haute saison estivale étant la période de l'année où les vols à destination de la Tunisie sont les plus fréquentés, il semble raisonnable de partir sur une moyenne de 100 passagers sur chacun de ces 13 vols. Soit 1300 passagers dont le droit le plus strict est d'être indemnisé par le transporteur, à hauteur donc de 250 € ou 400 € selon la distance parcourue.

RÉSULTAT total : 355 000 € (1,1 million de dinars) sont théoriquement dus par Tunisair à ses passagers, au seul titre des 7 derniers jours d'activité.

Théoriquement seulement, car ces indemnités ne pourront être versées que si les passagers... les réclament! Or la majorité d'entre eux ignorent leurs droits. »

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