L'ambassade d'Italie inaugure son nouveau centre de délivrance de visas: AlmavivA Visa Services !

 

C'est en grande pompe et en présence de nombreuses personnalités que l'ambassade d'Italie en Tunisie a inauguré, ce lundi 23 juin 2014, sous le haut patronage de SE l'ambassadeur Raimondo De Cardona, son nouveau centre de demande de visa.

 

Ainsi donc, depuis ce lundi 23 juin 2014, les demandeurs de visa pour l’Italie effectueront l’ensemble des formalités de dépôt de dossiers y compris la prise de données biométriques, auprès du centre d’AlmavivA Visa Services situé à Alain Savary.

 

Cette activité a été octroyée à la société Almaviva suite à un appel d’offres lancé par l’Ambassade d’Italie en 2013. Le contrat avec l’Ambassade d’Italie porte uniquement sur la gestion des demandes de visa pour l’Italie. La décision d’attribution des visas revient toujours et exclusivement au Consultat d’Italie.

 

Le centre de demandes de visa d’AlmavivA aura la charge d’accueillir les demandeurs de visa, de transmettre les dossiers récupérés au Consulat d’Italie et enfin de restituer les passeports aux demandeurs.

 

A cet effet, des locaux d’une superficie de 500 m2 ont été spécialement aménagés, au 08 Rue Alphonse Lavran à Alain Savary.

 

 

AlmavivA mettra à la disposition des demandeurs de visa, les services suivants: un espace confortable et climatisé; un accompagnement et une assistance personnalisée avec une capacité d’accueil de 150 demandes par jour; une flexibilité dans la prise de rendez-vous, avec une amplitude horraire importante, du

lundi au vendredi, de 8h00 à 17h00; un portail d’informations en ligne disponible 24h/24h et 7 jours sur 7, permettant de suivre l’avancement du dossier; un service gratuit de photocopie; un service de notification gratuite par SMS pour le retrait des passeports...

 

Cette nouvelle activité est l’équivalent de ce que font déjà d’autres sociétés pour d’autres ambassades en Tunisie. AlmavivA, avec ses 25 employés, compte y rajouter une touche tunisienne et italienne fondée sur un accueil chaleureux des demandeurs de Visas. Pour ce faire, la zone d’implantation des locaux, sis à Alain Savary, a été spécialement choisie afin de faciliter l’accès pour les citoyens tunisiens. Des moyens humains et logistiques importants ont été également mis en place pour éliminer les files d’attente à l’extérieur des locaux.

 

Avec ce contrat AlmavivA Tunisie est la première société tunisienne au monde à atterrir dans le monde fermé de la gestion des demandes de visa. Jusqu’ici cette activité était le monopole de quelques compagnies dans le monde notamment indiennes, chinoises ou bien françaises.

 

Ce nouveau procédé AlmavivA Visa Service sera mis en place par Almaviva Tunisie, filiale du groupe italien AlmavivA, un des leaders européens de l'informatique technologique et du BPO. Almaviva est un holding regroupant 35 entreprises dont 3 filiales à l'étranger, dans lesquelles travaillent environ 26 mille employés.