حسب بيانات توصّل إليها استبيان تم تنفيذه ما بين 23 أكتوبر و 24 نوفمبر الجاري بالإعتماد على عيّنة ضمت 500 مسؤول عن مؤسسة صغرى ومتوسطة لتقييم آراء المؤسسات تجاه الإدارة العمومية اعتبر 83 % من أصحاب المؤسسات الصغرى والمتوسطة أن الإدارة العمومية تشكل عائقا هائلا وهاما مقابل 71 % سنة 2019.
وبيّن يوسف المؤدب المدير العام لمركز سبر الآراء “وان تو وان” الذي نفذ الإستبيان أن أكبر تقييم سلبي يتعلق بسرعة الخدمة التي حصلت على 4.25 % سلبي و النجاعة التي حصلت على ناقص 4.13 %.
كما أشارت نتائج الإستبيان إلى أن جميع الإدارات لم تصل إلى حاصل 70 / 100 نقطة ويعود التطور السلبي في جانب منه إلى أزمة كوفيد -19 خاصة أن 7 مؤسسات صغرى ومتوسطة من إجمالي 10 مؤسسات تعتقد أن الإدارة العمومية لم تتأقلم مع حاجات المؤسسات الصغرى والمتوسطة.
واعتبر 27.7 % من عيّنة الأشخاص الذين شملتهم الدراسة أن مؤسساتهم طلب منها دفع رشاوى خلال عمليات المراقبة والمشاركة في الصفقات العمومية وخلال عمليات التصدير والتوريد.وأشار المؤدب إلى تراجع طفيف في دفع الرشاوى خلال سنة 2020 مقارنة بسنة 2019 لتصل إلى 28.8 % لكنها لا تزال بعيدة عن سنة 2018 لتبلغ 20.9 % و يعكس هذا التطور غياب إستراتيجية واضحة وناجعة لمكافحة الرشاوى.
وتصدرت الرقمنة التي حصلت على 40.8 % قائمة الأوليات المطلبوبة من الإدارة العمومية لتحسين علاقاتها مع المؤسسات الصغرى والمتوسطة يليها وضوح الإجراءات بنحو 23.4 % و تحسين جودة الخدمات بنسبة 14.8 % مما يدلّ على أهمية الرقمنة لدى المؤسسات الصغرى والمتوسطة.
