أعلنت المنظمة التونسية لإرشاد المستهلك خلال ندوة صحفية نظمتها اليوم الاثنين 11 جوان 2018 عن نتائج استبيان قامت به حول جودة الخدمات البنكية وخدمات الاتصال .
وشمل الاستبيان 2415 شخصا من حرفاء البنوك والمؤسسات المالية وأظهر أنّ 74 بالمائة من المستجوبين ليس لديهم ثقة في شفافية المعاملة في البنوك و84 بالمائة غير راضين عن الخدمات البنكية وقال 92 بالماء من المستجوبين إنهم لا يعرفون خطة الموفق البنكي.
وحسب المنظمة فقد أكّد 94 بالمائة من الحرفاء المستجوبين أنّهم لا يعرفون الخدمات المجانية التي تقدمها البنوك.
وصرّح 96 بالمائة بأنّهم لم يقوموا بالمقارنة في تعريفة الخدمات البنكية لتحديد اختياراتهم عند فتح حساب بنكي.
