Avaya lance sa tournée "Avaya Engagement" en Tunisie
Avaya, fournisseur global de solutions d’engagement clients à travers de multiples canaux et terminaux, vient d’annoncer le coup d'envoi de sa tournée « Avaya Engagement » en Tunisie, qui fait partie d'un des marchés de croissance mondiale (GGM), englobant, l'Afrique, le Moyen-Orient, la Turquie, l'Inde, la Russie, la CEI et la Grande Chine.
Cette visite coïncide avec le lancement de solutions récemment dévoilées "Avaya Engagement Solutions"; de nouvelles solutions et services de communications qui abordent de nouvelles préférences de communication multicanaux pour permettre aux entreprises de capitaliser sur une "nouvelle ère d'engagement".
Présent à travers son réseau de partenaires depuis des années en Tunisie, Avaya a organisé son 1er évènement dans le pays, les dirigeants et experts Avaya ont partagé avec les clients et les partenaires locaux la mise en évidence de l'avantage concurrentiel dérivé de la capacité d'une organisation à s’engager avec ses clients et partenaires, ainsi que de présenter le nouveau "Avaya Engagement Environment" qui permet d’ajouter davantage de fonctionnalités de communications aux applications.
Parmi les solutions nouvelles ou étendues annoncées, "Avaya Engagement Environment" permet de combiner en toute facilité des capacités de communications avec les applications métiers utilisées quotidiennement par divers départements et groupes au sein de l’entreprise. Ces applications fusionnées peuvent être intégrées dans des workflows et publiées sous forme de service afin d’accélérer des contacts plus pertinents et d’améliorer les résultats des clients comme des équipes. Ainsi, l’engagement des clients et des équipes devient inexorablement lié, formant la base d’un avantage concurrentiel dans l’économie actuelle aussi bien que future.
Pour faciliter la mise en œuvre par les entreprises de leurs stratégies allant dans le sens d’un engagement accru, Avaya a également aligné sa solution Client & Team Engagement sur les principaux défis que sont la croissance, l’obtention de nouveaux gains d’efficacité et la revitalisation des infrastructures.