BIAT: Lancement d'une nouvelle génération d’agences bancaires
La BIAT se réinvente et lance sa nouvelle génération d’agences bancaires. Deux agences pilotes BIAT au concept moderne et innovant ont été inaugurées. Elles traduisent l’expérience que la BIAT entend offrir à ses clients aussi bien au niveau de la prise en charge relationnelle qu’au niveau des innovations et services digitaux.
La BIAT inaugure 2 agences emblématiques implantées dans la banlieue nord de Tunis. Dans un monde qui se transformeet où les clients ont de nouvelles attentes et de nouveaux comportements, les espaces commerciaux de la BIAT entament leur évolution, à l’image d’une banque tournée vers l’avenir, pour offrir à sa clientèle le meilleur service et accompagnement.
Porté par la signature « Engagés avec vous », le concept d’agence de la BIAT se transforme et remet l’expérience client au centre des préoccupations. Il allie proximité et mise en avant du libre-service et du digital. Les espaces ont été pensés pour un rendu plus convivial avec des codes modernes et des parcours fluides et intuitifs à destination de l’ensemble de la clientèle des particuliers, professionnels et entreprises.
Pour imaginer les agences de demain, la BIAT a intégré des innovations dans le parcours client et dans les services digitaux mis à leur disposition :
-Une agence moderne avec des espaces vitrés qui incarnent la transparence et qui donnent aux clients l’envie de rentrer;
-Un parcours client plus fluide avec un accueil au centre de l’agence, plus visible pour orienter et prendre en charge les clients dès les premiers pas;
-Un espace digital à l’intérieur de l’agence équipé de tablettes pour informer les clients et faciliter l’attente. Il permet notamment de s’informer sur les offres et les produits, de demander un rendez-vous, de simuler un crédit … ;
-Un guichet moderne et ergonomique avec un écran intégré et qui offre une meilleure gestion des transactions des clients ;
-Des bureaux au design innovant et aux matériaux épurés avec des zones d’attente dédiées, plus chaleureuses, plus conviviales et plus structurées ;
-Un espace de libre-service bancaire équipé de guichets automatiques bancaires (GAB) nouvelle génération accessibles 24/24 tous les jours de la semaine, y compris le week end.