Le groupe marocain Intelcia poursuit son développement en Tunisie. Le spécialiste des opérations client et des services technologiques vient d’inaugurer un nouveau site au Lac II, à Tunis.
Le nouveau site couvre plus de 6 000 m². Il compte 850 positions opérationnelles. Déjà, plus de 300 collaborateurs y travaillent. L’entreprise vise toutefois 1 000 employés d’ici un an.
Ainsi, cette implantation renforce le dispositif d’Intelcia en Tunisie. Elle cible notamment les marchés francophones.
Par ailleurs, le groupe fait évoluer son modèle. Il mise désormais sur « l’orchestration d’opérations intelligentes ». Cette approche combine l’intelligence artificielle avec l’expertise humaine.
La Tunisie, un marché stratégique
Pour Karim Bernoussi, cofondateur et CEO d’Intelcia, la Tunisie représente « une destination d’excellence » pour les acteurs du secteur. Il met notamment en avant les compétences polyglottes et la maturité du marché tunisien.
Selon lui, ces atouts accompagnent le nouveau positionnement du groupe marocain. Intelcia souhaite ainsi proposer une offre qui associe les interactions automatisées par l’IA à l’expertise humaine.
Une présence depuis 2013
Intelcia opère en Tunisie depuis 2013. À l’échelle internationale, le groupe marocain compte plus de 40 000 collaborateurs.
Ses équipes travaillent dans 19 pays en Europe, en Afrique et dans les Amériques. Avec ce nouveau site, Intelcia poursuit donc son expansion en Tunisie et renforce ses capacités dédiées aux marchés francophones.
