La santé publique imite le secteur du tourisme
Après une première centrale de réservations instaurée pour le compte du secteur du tourisme
et des retombées favorables en termes d’amélioration des performances du secteur et d’une meilleure gestion de l’affluence touristique formulé on line, voilà que le secteur de la santé publique s’apprête, lui aussi, a avoir sa propre centrale de rendez-vous.
En effet, en consécration du programme présidentiel de mise à niveau du secteur public de la santé et des décisions visant la mise en œuvre d’un autre programme consacré à l’amélioration des prestations sanitaires, ladite centrale de réservation ouvrira de nouveaux horizons vers l’édification d’un système de prise en charge performant et en phase avec les objectifs de l’Etat en matière de modernisation et de promotion des structures de l’administration publique par les technologies de l’information et de la communication.
Notons, également, que la centrale de rendez-vous informatisée permettra principalement d’améliorer la qualité des prestations sanitaires assurées au niveau du Front-Office.
Cette qualité des prestations sanitaires vise outre l’instauration d’un réseau complet et complémentaire de prise en charge, à connecter les différentes institutions hospitalières et centres de santé de base du pays afin de mieux coordonner les actions médicales dan le cadre de la prise en charge du patient, depuis son admission au service et jusqu’à son passage devant le médecin spécialiste.
Sur un plan pratique, la mission de la centrale des rendez-vous consistera à faciliter la prise des rendez-vous d’admission dans les hôpitaux et CHU pour les malades admis préalablement dans les centres de santé de base, tout en évitant les pertes de temps et d’argents et donc les déplacements à plusieurs reprises, notamment pour les malades résidant à dans des régions éloignées.
Autrement dit, au lieu de faire le déplacement et de se présenter directement aux services de l’un des hôpitaux du gouvernorat de résidence du malade juste pour prendre un rendez-vous qui nécessitera certainement de faire encore le déplacement, ce dernier bénéficie, désormais d’une solution alternative, celle de se diriger vers le plus proche centre de santé de base où sera mieux orienté et guider vers le CHU avec un rendez-vous d’ores et déjà fixé.
néanmoins, l’initiative n’étant encore qu’à ces débuts, la direction générale des structures publiques de la santé a procédé au lancement de campagnes spécifiques d’éducation sanitaire et de promotion de la sécurité des patients, à la formation du personnel médical et paramédical à la gestion de l’accueil, du stress et des mouvement de foule, à l’extension des capacités d’accueil des structures publiques, à la mise en place et au suivi des consultations de l’après-midi et à la généralisation de la prise de rendez-vous à distance à travers une centrale de rendez-vous.
En effet, la prise de rendez-vous à distance décidée, rappelons-le, en 2006 n’est actuellement possible qu’auprès de 6 institutions publiques de santé et sera progressivement généralisée sur l’ensemble du territoire à l’horizon de 2011.