Madame,je me permets de vous adresser ce courrier pour vous faire connaître mon dégoût, pour ne pas dire mon écœurement des services de la TRANSTU, car trop c’est trop !
Depuis 16 ans, j’utilise fréquemment le métro pour mes déplacements et vos services vont de mal en pis. Le bus c’est pire. Mais j’en reste au métro.
Trouvez-vous normal qu’il arrive à vos usagers d’attendre plus de trois quarts d’heure une rame pour rentrer chez eux ? Vous ne me croyez pas ? Faites un sondage (mais un vrai sondage). Trouvez-vous normal que, pour rentrer chez soi, on mette plus d’une heure trente, alors qu’en temps normal il faut juste, et à tout casser, une demi-heure ; tout cela parce que les rames sont de plus en plus rares, surtout sur les tronçons 3 et 5.
Evidemment, et vu votre poste, vous êtes loin de ces considérations. Mais moi, comme bon nombre de citoyens qui contribuent aux fonctionnements de la TRANSTU en achetant leur droit au transport (toute la populace n’est pas des fraudeurs), nous méritons plus de respect.
Vous allez me dire que certains usagers sont irrespectueux. Mais nous n’avons pas à payer pour les autres ! Faudra-t-il en arriver à privatiser la TRANSTU pour obtenir les droits qui nous sont dus ?
Laissez un jour votre véhicule et prenez le 5, le 3 ou même le 2, à partir de 16h30 ou même le matin à partir de 7h30, et ce, sans en avertir vos employés, vous souffrirez le calvaire que tout usager du métro souffre. Si vous ne voulez pas monter dans une rame, restez sur le quai et observez.
On dit que l’économie de notre pays va mal. Moi je dis que la TRANSTU ne fait rien pour l’améliorer, car elle ne permet pas à ses usagers d’arriver à l’heure à leur travail. Pensez à tous ceux qui prennent deux transports différents (un bus et un métro) ou plusieurs transports pour rejoindre leur boulot, et imaginez que l’un de ces transports soit en retard : effet boule de neige garanti !
D’autre part, je n’ai pas à prendre un taxi ou un bus privé pour rentrer chez moi. D’ailleurs, nombre de citoyens se sont rabattus sur les bus privés. Le seul inconvénient c’est qu’ils ne sont pas foule.
Maintenant, vous pouvez tenir compte ou non de ce courrier. Mais les réponses formatées à l’avance ça suffit ! Parce que si vous me dites que la TRANSTU fait tout ce qui est en son pouvoir pour arranger les choses, je saurais que vous n’en avez rien à faire de vos usagers et ce qui compte pour vous c’est votre place. Moi aussi je veux avoir une place dans mon métro…
Zouhour HARBAOUI
Citoyenne tunisienne, cité Ibn Khaldoun
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