Tunisie – Lancement de la campagne « Dis-moi mes droits »

« Dis-moi mes droits » est le slogan de la campagne lancée, dimanche 26 août, par l’observatoire ILAF pour la protection du consommateur. Cette campagne consiste en un mois de sensibilisation des consommateurs pour une meilleure lisibilité des factures d’électricité et d’eau.

Une étude menée durant les mois d’avril, mai et juin 2012 montre que 79,8% des personnes interrogées ne sont pas satisfaites de la configuration actuelle des factures.

Cette action cible en premier lieu les entreprises, les hôpitaux et les hôtels, en plus des citoyens. Deux cent cinquante cadres de l’observatoire se déploieront sur le terrain pour un contact direct. L’objectif est de permettre au citoyen de mieux comprendre le contenu des factures et d’acquérir une base de connaissances (les tarifs, les unités de mesure et la taxation) et d’être capable de suivre le niveau de sa consommation.

Au terme de cette campagne, l’Observatoire proposera, à la STEG et à la SONEDE ainsi qu’à l’Assemblée constituante, une nouvelle conception de la facturation de la consommation d’eau et d’électricité.

Créé en février 2011, l’observatoire Ilaf œuvre à analyser et à expliquer les divers comportements de consommation. L’institution compte à son actif 10 études statistiques réalisées en partenariat avec des bureaux d’études étrangers.

TAP