Tunisie-ministère de l’Intérieur: voici les différents services offerts aux Tunisiens résidant à l’étranger

Le ministère de l’Intérieur a annoncé avoir mis en place un programme opérationnel pour assurer le retour des Tunisiens de l’étranger. Ce programme comprend l’amélioration des services dans les différents points de passage, l’établissement et le renouvellement des passeports, ainsi que le traitement des demandes de bénéfice de l’exonération douanière (FCR).

Dans sa réponse à une question écrite du député Halim Boussema, le ministère a exposé l’ensemble de ses préparatifs visant à améliorer les services aux points de passage et à faciliter le retour des Tunisiens résidant à l’étranger, selon ce qui a été publié sur le site officiel du Parlement.

Concernant l’établissement et le renouvellement des passeports, le ministère de l’Intérieur a indiqué avoir remis en service « l’Espace dédié aux Tunisiens de l’étranger » au siège de la Direction Générale de la Police des Frontières et des Étrangers à partir du 1er juin 2025 (de 8h à 18h tous les jours, y compris les week-ends et jours fériés), comme les années précédentes. Cet espace est dédié à la réception des dossiers de passeports des membres de la diaspora tunisienne, avec un objectif de délivrance le jour même et dans un délai ne dépassant pas une demi-heure.

Par ailleurs, et contrairement aux années précédentes, la Direction Générale de la Police des Frontières et des Étrangers a affecté des agents de police des frontières à bord de tous les navires (Carthage et Tanit) à partir du 15 juin 2025, pour accepter et délivrer les passeports des passagers directement à bord.

Le ministère a ajouté que ses services au poste frontalier de l’aéroport de Tunis-Carthage et au port de La Goulette continuent, tout au long de l’année, à établir et renouveler les passeports pour les citoyens résidant à l’étranger, afin de rapprocher ce service des voyageurs et d’éviter les difficultés pour ceux qui découvrent à la dernière minute que leur passeport a expiré.

Le ministère a aussi signalé que la Direction Générale de la Police des Frontières et des Étrangers a décidé de maintenir le fonctionnement du centre mobile, mis à disposition des zones de sécurité nationale depuis le 1er juin 2025, après les résultats positifs enregistrés l’année précédente. Ce centre mobile, qui s’occupe de la production des passeports, est destiné aux régions connaissant une forte demande pour soutenir les efforts des unités locales et éviter toute perturbation pour les citoyens.

S’agissant des demandes de bénéfice de l’exonération douanière (FCR), et dans le cadre de l’accélération du traitement des demandes liées à la délivrance de la carte de mouvements frontaliers (condition pour les exonérations), le ministère a réduit les délais d’attente grâce à la suppression des demandes papier, au profit d’un échange électronique de correspondances entre les deux directions générales concernées, permettant ainsi de ramener le délai à 24 heures.

Aux points de passage, le ministère de l’Intérieur a pris plusieurs mesures, dont la création de guichets dédiés aux formalités frontalières dans toutes les unités de la police des frontières des aéroports, spécialement pour les personnes à besoins spécifiques, les personnes âgées, les familles nombreuses, les femmes enceintes et les enfants.

Le personnel des unités de la police des frontières connaissant une forte affluence pendant la saison estivale a été renforcé, permettant l’exploitation de tous les guichets afin d’assurer la fluidité des mouvements. En parallèle, toutes les unités ont été appelées à actualiser leurs plans de sécurité pour s’adapter à la saison estivale et garantir le bon retour des Tunisiens de l’étranger, tout en assurant un niveau optimal des services rendus.

Le ministère a également indiqué avoir préparé des plans de sécurisation des abords des installations frontalières, de lutte contre les comportements portant atteinte à l’ordre public, de facilitation du transport et d’assurance de la fluidité des mouvements vers et depuis les points de passage.

Enfin, le ministère a entamé des travaux d’installation de guérites dédiées à l’accomplissement des formalités frontalières au niveau des postes terrestres, afin de séparer les voyageurs motorisés des piétons, dans le but d’assurer une meilleure fluidité du trafic entre la Tunisie et l’Algérie. Il s’agit également de faciliter les formalités pour les voyageurs arrivant en Tunisie par voie maritime.