Wafa Taieb est la Plus Jeune Directrice Générale de l'Hôtel TUI en Tunisie

Wafa Taieb, à 34 ans, est la plus jeune directrice générale de l'hôtel TUI en Tunisie. Elle dirige l'hôtel TUI BLUE Sheherazade réservé aux adultes.

À l'occasion de la Journée internationale de la femme 2020, la TUI rend hommage à Wafa Taieb et à son parcours qui a fait d’elle la plus jeune directrice générale de l'hôtel TUI en Tunisie. Elle parle de son parcours de développement personnel, de son ambition et des défis qu'elle a dû relever. Ils étaient curieux d'en savoir plus sur son parcours.

"J'ai obtenu un diplôme en hébergement et gestion hôtelière en 2008 et j'ai eu des expériences dans des hôtels 4 et 5 étoiles en Tunisie, en France et au Maroc. Il était très important pour moi de comprendre tous les aspects d'un hôtel et de voir que tout le travail qui se fait en coulisses est ce qui fait sourire les clients. Chaque domaine et chaque tâche dans un hôtel revêt une grande importance pour son fonctionnement et la valeur qu'il apporte. Quand j'ai commencé, j'avais une vision - je voulais comprendre et expérimenter chaque service et le connaître parfaitement.

J'ai travaillé dans divers départements : réception, housekeeping, relations publiques, restauration, RH, comptabilité et marketing. Je voulais comprendre ce que chaque domaine exige. Combien de temps faut-il pour effectuer une tâche et quels sont leurs défis ? Je crois que la clé d'une bonne gestion est d’exercer chaque tâche afin de comprendre les détails. Lorsque j'étais étudiante en gestion hôtelière, je travaillais sans être payée au département housekeeping pendant mes vacances. Il y avait des jours où je nettoyais jusqu'à 14 chambres toute la journée, du début à la fin, dans le but de comprendre comment fonctionne le ménage et comment nous pouvons l'améliorer. J'avais pour objectif de tout comprendre dans l'hôtel".

Fixer des objectifs

En 2013, en tant que responsable qualité, Wafa s'est fixée un nouvel objectif spécifique à atteindre et une nouvelle vision de l'avenir. "J'étais jeune mais ambitieuse. La plupart des directeurs d'hôtel ont un certain âge, mais je me suis dit à cette époque  dans 5 ans, je serai directrice d'hôtel et aujourd'hui, c'est là où je suis. Je voulais me prouver que je pouvais tout faire malgré mon âge, je ne voulais pas que cela me retienne et j'ai continué à me remettre en question".

Après trois ans de travail en tant que directrice des relations publiques, Wafa est passée à un poste de directrice adjointe et juste à temps - en 2018, exactement 5 ans plus tard, elle est devenue la directrice générale de l'hôtel. "J'étais fière de moi, mais je n'ai jamais pu arriver là où je suis grâce à la chance, c'est parce que j'ai continué à me remettre en question et à me fixer des objectifs pour arriver là où je voulais être. J'ai toujours cherché à améliorer tout ce qui m'entourait, même si ce n'était pas dans mon domaine de responsabilité".

Abordant l'expérience de Wafa en tant que jeune femme, dans le secteur de l’hôtelière, là où des postes similaires sont souvent occupés par des hommes, Wafa se livre : "Nous avons toujours des préjugés sans nous attarder sur les compétences des personnes, surtout quand on est une femme, on est souvent sous-estimée. Je ne voulais pas que mon travail soit défini par le fait que je sois jeune, ou que je sois une femme. Je voulais que mon travail soit défini par la satisfaction de mes clients, le classement de mon hôtel et mes résultats. Par ailleurs, le but est de prouver, quels que soient le sexe et l'âge, je peux obtenir de bons résultats et atteindre mes objectifs. Cependant, comme je me concentre fortement sur ma carrière, j'ai dû sacrifier certains aspects de ma vie - famille et enfants, en mettant mon ambition au premier plan. Mais tout cela en valait la peine".

Le développement d’un réseau

D’adressant aux jeunes, Wafa adresse un conseil précieux : "je recommanderais toujours de développe un bon réseau de contacts qui voudront le meilleur pour vous, qui croiront en vous et qui vous aideront à vous construire. Croyez toujours en vous-même, vous devez avoir confiance en vos propres compétences pour que les autres vous fassent confiance".

Actuellement, l'hôtel que Wafa gère est en cours de transformation pour devenir un TUI BLUE. Son équipe et elle-même sont très enthousiastes à l'idée de faire partie de la marque d'hôtel phare de TUI. "Ce sera un nouveau défi - un nouveau concept, une nouvelle atmosphère. Nos clients vont découvrir de nouvelles caractéristiques uniques et je suis sûre qu'ils vont adorer. Nous allons certainement continuer à obtenir d'excellents résultats en transformant notre hôtel en un TUI Blue, moderne et unique".

Communiqué de presse