Dar El Marsa sacré premier hôtel tunisien labellisé QTT

A l’occasion du séminaire du "Label-qualité du tourisme tunisien" tenu hier, mardi 5 septembre, à Tunis en présence de la ministre du tourisme et de l’artisanat Selma Elloumi Rekik, Patrice Bergamini, Ambassadeur de l’Union européenne en Tunisie ainsi que des représentants des deux pays européens partenaires concernés à savoir la France et l’Autriche, l’hôtel Dar El Marsa, a été consacré premier établissement hôtelier tunisien labellisé QTT (Qualité Tourisme Tunisien).

Cet événement qui a réuni de nombreux professionnels du secteur, a permis au fondateur et Directeur Général de Dar El Marsa, Skander Mestiri d’être à la tête du premier établissement labélisé. « Nous sommes très fiers aujourd'hui que notre travail soit reconnu par un label exigeant, au travers d'un référentiel complet, orienté vers la qualité de la prestation fournie par les hommes et les femmes qui œuvrent chaque jour au bien-être de nos hôtes, plutôt que l’infrastructure mise à disposition », a déclaré Mestiri.

 Et d’ajouter : « La satisfaction de nos clients est l'unique objectif qui nous anime chaque jour. La qualité, pour nous, réside dans l’expérience vécue par nos clients au sein de l'établissement. C'est une véritable culture d’entreprise. C'est par notre écoute des attentes, notre disponibilité, notre volonté de satisfaire, que nous améliorons constamment la qualité de la prestation fournie ». 

« Nous sommes convaincus que la mise en place de ce label incitera tous les professionnels du secteur à aller dans le sens de l’amélioration de la qualité de service et rendre ainsi à la destination Tunisie toutes ses lettres de noblesse. Nous sommes heureux et honorés à Dar El Marsa, d'être aujourd'hui les fers de lance en quelque sorte de cette volonté affichée par nos autorités de tutelle », a-t-il encore souligné.

Ce label QTT  octroyé à l’hôtel Dar El Marsa confirme ainsi le niveau aux standards internationaux des prestations offertes depuis son ouverture en 2014 par cet établissement 5 étoiles, situé à La Marsa, en banlieue nord de Tunis. Attribué à l’issue d’un audit d’experts indépendants ayant évalué la mise en place effective d’une série d’engagements liés à la qualité de services tels que l’écoute et la disponibilité d’une équipe compétente, l’offre de prestations proposant une expérience unique ou encore l’effort développé pour aider à la découverte de la Tunisie. Cette évaluation s’est basée sur un référentiel complet englobant les procédures, l’organisation des équipes, l’engagement du management, l’analyse de l’e-réputation…

Inauguré en 2014, Dar El Marsa est un concept hôtelier de boutique hôtel proposant une expérience unique à une clientèle haut de gamme en recherche de prestations touristiques de caractère, à taille humaine et d’un service de luxe personnalisé. 

Situé sur la promenade de La Marsa, parfaitement intégré à son quartier de Marsa plage, l’établissement 5 étoiles propose 29 chambres dont une vaste suite, toutes décorées avec élégance et en parfaite harmonie avec l’ambiance de l’hôtel mêlant design contemporain et valorisation du patrimoine tunisien.