Rapport annuel de la poste tunisienne pour l'exercice 2008

Le rapport annuel de la poste tunisienne pour l'exercice 2008 paru, récemment à Tunis, a mis l'accent sur les résultats

probants réalisés par le secteur.

Ces réalisations s'inscrivent dans le cadre de la concrétisation des orientations de l'Etat visant à mettre les bases de l'administration électronique, outre la modernisation et la diversification des services par l'utilisation des nouvelles technologies.

Application informatique moderne

Le secteur de la poste a connu, au titre de l'exercice 2008, une activité en progression, avec un taux de croissance du chiffre d'affaires de plus de 11 pc et une évolution des avoirs des épargnants (croissance de 12 pc), ce qui a permis une évolution des avoirs des épargnants qui ont atteint 2010 millions de dinars à la fin 2008, contre 1794 millions de dinars en 2007.

152 mille nouveaux épargnants ont été enregistrés au cours de l'année 2008. Le nombre des comptes d'épargne ouverts a atteint 2 millions 937 mille à la fin 2008, outre l'augmentation du nombre des comptes postaux qui ont atteint 1 million 31 mille, contre 880 mille comptes à la fin 2007.

Ces résultats sont le fruit d'un plan d'action mis en œuvre et visant à simplifier davantage les procédures d'ouverture de comptes courants postaux en se basant sur une application informatique moderne installée dans plus de 570 bureaux postaux, outre l'utilisation du serveur vocal Audio post (88402727) qui permet aux clients de la poste de suivre à distance leurs comptes et le service SMS pour informer les clients de tous mouvements au niveau de leurs comptes courants postaux.

Croissance du paiement électronique grâce au système E-dinar

Le service de paiement électronique a enregistré une croissance grâce à l'adoption du système du E-dinar (dinar électronique).

Au cours de l'année 2008, près de 623 mille opérations de paiement de biens et de services ont été effectuées à distance sur Internet auprès des galeries marchandes et sites de services administratifs, contre 561 mille opérations en 2007.

L'année 2008 s'est distinguée aussi par le lancement de la nouvelle carte à puce ''e-dinar smart'' liée à un compte virtuelle qui permet aux clients de payer leur courses par Internet ou dans les magasins équipés de lecteurs de cartes électroniques et de retirer de l'argent des distributeurs automatiques de billets (DAB).

S'agissant du service Rapid-poste, son chiffre d'affaires a connu une croissance de 10,6 pc en 2008 et le nombre d'envois a atteint 1 million 389 mille envois, contre 1 million 284 mille envois en 2007.

La poste tunisienne est parvenue à assurer une extension du service de paiement des mandats électroniques sans support papier au profit des affiliés des caisses de sécurité sociale.

En 2008, environ 9,7 millions d'opérations de transfert électronique de l'argent ont été réalisées par le biais des bureaux de la poste, outre la mise en œuvre d'une nouvelle application informatique du service change.

Au cours de l'année 2008, la poste tunisienne a réalisé plusieurs études prospectives visant à connaître les aspirations de ses clients.

Le volet formation a accaparé une place de choix au sein de la stratégie de la poste par la création de l'école virtuelle.

Le programme de rationalisation de la consommation d'énergie a permis de réaliser une économie globale estimée à 8 pc.